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Thomas Friedman‧雅言文化出版
Ch7 企業致勝七大法則
當大家都一樣，供應充裕，客戶有太多選擇，選誰都沒差多少，這時，你就成為一種大眾物資。你變成香草。
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往日許多公司是「藏在科技背後。你可能很棒，但不必是世界最棒，因為你不會想到自己要跟全世界競爭。遠處有地平線，人眼是無法超越的。但只在短短幾年間，我們的競爭對手就從隔一條街變成隔半顆地球。三年前想都沒想過，我們要爭取的案子竟然是輸給英國，現在我們遇到了。大家現在都看得見別人在做什麼，大家都有同樣的工具。你必須成為最棒的，做最有創意的思考者。」
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Ch12 戴爾衝突防制理論
在《凌志汽車與橄欖樹》一書中，我主張各國愈是把經濟與未來綁在全球的整合及貿易上，想跟鄰國開戰就會愈有顧忌。我想到這一點，是在九零年代末，我旅行各地竟然發現，都有麥當勞的兩個國家從沒真正打起來過。(邊境小衝突及內戰不算，同一家麥當勞常是兩邊都服務。)我跟麥當勞查證後，就提出「黃金拱門衝突防制理論」。黃金拱門理論認定，當一國的經濟發展到中產階級的規模已撐得起麥當勞連鎖時，他就變成麥當勞國家。麥當勞國家的人民是不會再喜歡打仗的，寧可排隊等漢堡。雖然我有點是在開玩笑，有一點我卻是認真的：一個國家一旦融入全球貿易，生活水平提升了(麥當勞就是象徵)，戰爭對勝者與敗者的代價都會高到可以止戰的地步。
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「網路這種新型傳播系統，傳播非理性比傳播理性的可能性更大。因為，非理性更訴諸情感，需要較少知識，對更多人來說更有解釋力，比較容易消化。」
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Ch13 從11/9到9/11：我們需要想像力
「人不會因你告訴他有更好的選擇而改變。他改變，是因自己得到別無選擇的結論。」
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